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华为P10购入三天用户充电冒烟,售后不作为让其删微博!

最新消息 记忆回忆 831次浏览 0个评论 扫描二维码
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年初华为发布了2017年度的新旗舰手机——华为P10,新的华为手机打破了传统的商务设计,外观ID设计进行了重大的革新,并辅以特殊工艺,视觉层面更注重艺术细节美。同华为P9,一样配备了徕卡镜头,主打拍人像,相机支持黑白直出成片。另外,华为P10搭载了华为目前的旗舰芯片麒麟960芯片,性能堪比高通骁龙821,完全能够满足日常使用。

距离发布到现在也有一段时间了,华为P10也相继爆出了一些存在的硬件问题,最近闹得最厉害的就是闪存门了。华为称 UFS 供应不足最终不得已采用 eMMc 闪存,并认为体验毫无影响。这一回应不但没有平息事件还将推向了风口浪尖,近日有微博用户又爆出了华为P10充电爆炸的事情。

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一位微博昵称为@WEN化界—-潇翔 的用户发微博称,自己刚刚入手三天的华为 P10 智能手机,在第二次充电时充电器就起火冒黑烟了,适配器已经烧焦一大半,墙上的插座顿时黑了一片,由于火势不小,墙面不能幸免也黑了一片,期间发出两次小小的炸裂声。要不是及时发现,后果不堪设想,当时他还是冒着生命危险成功阻止了悲剧。

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该用户表示,感觉华为很争气,相对其他国产手机品牌是比较有好感,所以换手机就选了华为P10,但是不料出现这种事情。在事情发生后,当地华为售后带走了已经被烧坏的电源适配器,华为雇人对当事人家的线路做了检查,称之所以发生充电器爆炸起火是因为该用户所用的插座的线路老化造成。

而当事人也表示,这个插座是比较常用并且使用其他电器都没有事情发生,唯有华为P10充电器起火冒烟了。该用户没有太多要求,只想让华为退货处理,但是华为售后每次都说这个问题要向上一级反馈,互相推卸责任至今售后未果。

在考虑到该用户发微博影响较大的情况下,华为售后要求该用户删除微博,不然会影响事情的进一步处理。对此,小编也表示很气愤,这简直就是赤裸裸的威胁啊!

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大家应该都知道,去年三星NOTE7电池爆炸事件,也是闹的沸沸扬扬。当然,并不是每一台都会发生爆炸,而三星给出的结果方案则是召回全部已经售出的三星NOTE7,并全额退款补偿再购代金券。有一些三星粉丝,并不愿意退回去,三星更给力的是通过系统技术手段强制提示用户退回,否则也是使用不了的,可谓是用心了。

对比,国内的手机大厂对华为P10充电器爆炸冒烟,这件事处理的可是有点不那么利索啊。毕竟世界500强企业,还是希望能够妥善处理这件事,不然很难让用户再信任华为手机的质量和售后服务保障。


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